쿠팡 삼성전자 그랑데 세탁기 AI WF23T8300KV 23kg 로켓설치 후기

세탁기 고장과 오프라인 매장에서 구매했다가 눈퉁이 맞을뻔함. 

기존에 사용하던 LG전자 드럼세탁기가 고장 났다. 평소 같다면 AS 서비스를 신청해서 고쳐서 사용했을 텐데 12년 동안 사용했기에 교체하기로 마음먹었다. 그런데 문제가 있었다. 세탁기를 화장실에 놓을 수밖에 없는 구조인데 제품을 놓는 곳이 올라와 있고, 한 쪽 길이가 70cm라서 구입하려는 제품의 한쪽 길이가 70cm보다 작아야 한다. 70cm도 가능하겠지만 너무나 아슬아슬하다.

 

LG전자 대리점에 방문했다. 상담을 받았는데 최신 제품의 한쪽 사이즈가 70cm라서 구매하기가 망설여졌다. 그런데 15kg 드럼세탁기가 있는데 이건 사이즈가 조금 작아서 집에 설치하기에는 문제가 없어 보였다. 가격은 100만 원 집 구조 때문에 다른 상품을 선택할 여지가 없었다. 그런데 세탁 코스 중에 일부 원하는 코스가 없었다. 그래서 구매를 미뤘다. 

 

다음 날 종합적으로 파는 양판점으로 갔다. 거기서 삼성전자 세탁기가 있는데 400대 한정해서 150만 원짜리를 110만 원에 판다고 세탁기에 붙여 놓은 제품을 봤다. 상담사는 그 제품을 보여주면서 상담을 시도했고, 21kg 드럼세탁기이며, 20년 생산 제품이라고 했다. 올라갈 수만 있으면 합격이기에 디자인도 괜찮고 해서 고민하지 않고 110만 원을 내고 결제했다.

 

배송 전 날 엄마한테 다음날 내가 구매한 제품을 배송할 것이라고 문자가 왔고, 그 제품은 온라인 전용이라고 쓰여있었다. 그래서 해당 제품 코드명을 입력해서 네이버에 검색해 봤는데 최저가가 70만 원대다. 150만 원짜리 제품을 110만 원에 판다면서 싸게 파는듯했는데 온라인은 70만 원대여서 놀랐다.

 

70만 원이라고 쓰여있어도 실제로 구매하면 제품이 없어서 몇 주 이따가 오는 경우가 많고, 조금이라도 빠르게 받으려면 최저가보다는 더 주는 제품을 사야 한다. 그런데 더 큰 문제가 있었다. 상담사가 보여주면서 상담한 제품과 배송 온다는 제품의 코드명이 달랐다. 완전히 다른 제품을 판 것이다. 그래서 해당 업체에 연락해서 내가 본 제품과 당신들이 판 제품의 코드명이 다른데 무슨 문제냐고 확인해 보라고 연락했더니 판매했던 상담사가 연락 와서 하는 말이 동급 제품이라고 하면서 죄송하다는 말하면서 빨리 끊는 것이다. 

 

나는 다양하게 파는 가전 양판점을 좋아하지 않는다. 왜냐면 이전에도 가봤지만, 고객 알기를 우습게 알고 거들먹거리면서 상담한다. 대리점 직원은 매너 있게 상담하는 것과 다르게 양아치 같다는 느낌을 많이 받았는데 이번에 대놓고 눈퉁이 맞을뻔한 것이다. 그래서 해당 업체로 방문하여 결제 취소했다.

 

다음날 삼성프라자에 갔는데 21년형 드럼세탁기는 너무 비쌌고, 20년형 제품 중 21kg 세탁기는 배송할 제품이 없었고 23kg 제품은 이틀 안에 배송이 가능한데 가격이 135만 원이었다. 전날 그 일을 겪었기에 그 자리에서 결제하지 않고 조금 더 생각해 보려고 집에 왔다. 

 

https://coupa.ng/caYeH3

삼성전자 그랑데 세탁기 AI WF23T8300KV 23kg 방문설치

 

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쿠팡에서 삼성전자 그랑데 드럼세탁기 구입과 설치

집에 와서 인터넷을 검색했는데 오프라인 매장에서 본 제품과 비슷하게 생긴 제품이 있었다. 물론 코드명을 외우지 않았기에 동일한 제품인지는 알 수 없지만, 그래도 비슷한 제품이었다. 해당 제품 코드명으로 검색하면 다른 사이트에서 조금 더 저렴한 것이 나오는데 우선 쿠팡의 로켓설치라는 것과 삼성 직배송이라는 문구를 보고 선택했다. 구매 당시 로켓와우 회원 할인도 적용되어 1,041,950원에 구매했다. 

 

 

<삼성전자 그랑데 드럼세탁기 설치완료>

월요일 밤에 결제했고 빠른 배송일이 목요일이어서 목요일에 배송받는 것으로 요청했다. 목요일 배송 맞는지 확인까지 했고 요청한 날에 도착했다. 삼성전자 배송 기사님 두 분이 오셨고 내가 사는 집 입구도 이상해서 사다리차로 올리기에는 까다로운데 그걸 알고 계셨는지 스카이차를 불러서 집 안으로 올렸고, 설치하고 사용방법까지 깔끔하게 알려 주셨다. 

 

기존에도 쿠팡을 통해서 세탁기와 냉장고를 구매한 적이 있어서 쿠팡이 믿을만하다고 생각했었는데 이번에 오프라인 매장에서 눈퉁이 맞을뻔한 일을 겪고 나니 쿠팡 로켓설치에 대한 신뢰가 더 높아졌다.